I. ISTILAH

1. Bank adalah PT Bank BTPN Syariah, Tbk., berkedudukan di Jakarta, yang meliputi kantor pusat dan kantor cabang, serta kantor lainnya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Bank.
2. Identitas Pengguna adalah identitas yang dimiliki oleh setiap Pengguna yang terdiri dari serangkaian huruf dan angka yang harus dicantumkan atau di-input dalam setiap penggunaan Bestee Platform.
3. Kata Sandi adalah rangkaian angka/huruf/tanda baca sebagai identifikasi pribadi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh Pengguna terdaftar serta harus dimasukan oleh Pengguna Terdaftar pada saat log masuk ke Bestee Platform untuk dapat menggunakan keseluruhan fitur dari Bestee Platform.
4. Kontributor adalah seseorang yang terdaftar/tergabung dalam program Kita Bestee yang turut membantu memberdayakan nasabah Bank dalam mengembangkan usaha. Memberikan materi edukatif terapan berupa video, modul, atau gambar yang bisa dipelajari oleh nasabah. Kontributor Kita Bestee terdiri dari kontributor fasilitator pendamping, narasumber dan konten.
5. Kontributor Konten adalah kontributor yang membuat materi atau konten yang dibutuhkan oleh nasabah BTPN Syariah. Konten dibuat sesuai dengan keahlian atau pengalaman hidup yang dimiliki kontributor.
6. Fasilitator Pendampingan adalah kontributor atau fasilitator yang menjadi pendamping untuk para nasabah. Fasilitator mendampingi nasabah dalam upaya meningkatkan pengetahuan dan keterampilan, khususnya dalam mengelola usaha, sesuai dengan level profil usahanya.
7. Kontributor Narasumber adalah sebagai narasumber atau pembicara dalam pelatihan kumpulan nasabah BTPN Syariah dengan materi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
8. Nasabah adalah perorangan yang memiliki rekening di Bank dan/atau menggunakan fasilitas/layanan yang disediakan oleh Bank.
9. Pengunjung Situs dapat melakukan pendaftaran melalui situs web Bestee Platform atau media lain yang ditentukan oleh Bank.
10. Bestee Platform merupakan situs web yang berisikan informasi terkait dengan aktifitas Kita Bestee, pencapaian, dan pendaftaran Kita Bestee.
11. Pengguna adalah siapapun yang mengakses dan/atau menggunakan Bestee Platform, melalui komputer dan/atau smartphone, baik sebagai nasabah maupun non-nasabah Bank.
12. Pengguna Terdaftar adalah siapapun yang telah melakukan proses pendaftaran Pengguna di Bestee Platform dan telah memiliki akun untuk log masuk ke dalam Bestee Platform dan mendapatkan manfaat serta akses penuh ke semua fitur Bestee Platform.
13. Bestee Platform adalah situs web yang pengelolaan konten serta pengkiniannya dilakukan oleh Bank, dan ditujukan untuk meningkatkan kapasitas Pengguna Terdaftar Situs dalam menajemen pengelolaan usaha.
14. Bestee Platform adalah layanan informasi perbankan non transaksional, untuk mendapatkan akses ke seluruh konten & program Daya, termasuk didalamnya pilar program terkait Literasi Keuangan, Peningkatan Kapasitas Usaha, Pengembangan Kapasitas Diri, & Kehidupan Berkelanjutan yang telah dan/atau yang akan dilaksanakan oleh Bank dan/atau rekanannya baik melalui jaringan internet dengan cara menggunakan perangkat lunak browser pada komputer atau program interaktif secara langsung.
15. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan ini termasuk setiap perubahannya dan pembaharuannya.

II. PENDAFTARAN DAN PENGAKTIFAN PENGGUNA TERDAFTAR DI BESTEE PLATFORM

1. Pada proses pendaftaran, Pengunjung diharuskan mengisi informasi yang ditentukan oleh Bank sesuai dengan ketentuan Bestee Platform yang berlaku.
2. Pengguna Terdaftar akan mendapatkan konfirmasi pendaftaran melalui ponsel ataupun email yang terdaftar di Bestee Platform.
3. Pengguna Terdaftar perlu melakukan verifikasi pendaftaran melalui OTP maupun email yang dikirim dari Bestee Platform.
4. Pengguna Terdaftar wajib melakukan pengisian kata sandi pengguna Bestee Platform.
5. Pengguna Terdaftar bisa melakukan log masuk ke Bestee Platform untuk mendapatkan manfaat sebagai Pengguna Terdaftar di Bestee Platform.
6. Apabila Pengguna Terdaftar lupa akan kata sandi yang telah dibuat untuk log masuk ke Bestee Platform, maka Pengguna Terdaftar perlu melakukan reset (perubahan) kata sandi menggunakan fungsi Lupa Kata Sandi di halaman log masuk Bestee Platform, serta mengisikan data email yang digunakan saat melakukan pendaftaran Bestee Platform.

III. KETENTUAN PENGGUNAAN BESTEE PLATFORM

Pengguna Terdaftar dapat menggunakan Bestee Platform untuk mendapatkan informasi, belajar, bertanya, dan mendaftarkan diri untuk menjadi Kita Bestee sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bank.

1. Untuk menggunakan semua fitur di Bestee Platform, Pengguna dapat mengaksesnya melalui alamat URL. www.bestee.id
2. Untuk mendapatkan akses kepada seluruh fitur Bestee Platform, Pengguna Terdaftar perlu melakukan log masuk melalui halaman Kontributor Bestee.
3. Jika tidak bisa melakukan log masuk, Pengguna perlu melakukan pendaftaran di Kontributor Besteedengan melengkapi formulir pendaftaran yang tersedia.

IV. PEMBUKTIAN

1. Pengguna Terdaftar setuju bahwa informasi atau data lain pada Bank sebagai alat bukti yang sah atas instruksi dari Pengguna Terdaftar, demikian juga sarana komunikasi lain yang diterima atau dikirim oleh Bank.
2. Pengguna Terdaftar setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran atau keaslian, kebenaran informasi, bukti instruksi dan komunikasi yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, kecuali Pengguna Terdaftar dapat membuktikan sebaliknya.

V. IDENTITAS PENGGUNA, KATA SANDI, DAN KEWAJIBAN PENGGUNA TERDAFTAR

1. Identitas Pengguna dan Kata Sandi merupakan kode yang bersifat rahasia dan kewenangan penggunaannya ada pada Pengguna Terdaftar.
2. Pengguna Terdaftar wajib mengamankan Identitas Pengguna, Kata Sandi dengan cara:
   1. Tidak memberitahukan Identitas Pengguna, Kata Sandi kepada orang lain dengan tujuan apapun.
   2. Identitas Pengguna, Kata Sandi harus digunakan dengan hati-hati agar tidak diketahui oleh orang lain.
   3. Cara-cara lain untuk memastikan tidak disalahgunakannya Identitas Pengguna, Kata Sandi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
3. Pengguna Terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya terhadap keamanan dan kerahasiaan Identitas Pengguna, Kata Sandi serta segala instruksi yang terjadi berdasarkan penggunaan Identitas Pengguna, Kata Sandi yang dimiliki Pengguna Terdaftar. Karena segala bentuk penyalahgunaan Identitas Pengguna, Kata Sandi merupakan tanggung jawab Pengguna Terdaftar dan Pengguna Terdaftar membebaskan Bank dari segala bentuk tanggung jawab maupun tuntutan, baik dari pihak lain maupun Pengguna Terdaftar sendiri akibat penyalahgunaan Identitas Pengguna, Kata Sandi oleh pihak ketiga lainnya ataupun atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan Identitas Pengguna, Kata Sandi yang belum dilaporkan ke Bank karena kesalahan/kelalaian Pengguna Terdaftar.
4. Pengguna Terdaftar dapat melakukan perubahan Kata Sandi melalui menu Ubah Kata Sandi dan jika Kata Sandi hilang atau tidak dapat diingat maka Pengguna Terdaftar harus melakukan proses reset kata sandi melalui fitur Kontributor Bestee atau media lain yang ditentukan oleh Bank, dan mengikuti tata cara pendaftaran dan pengaktifan sebagaimana diatur dalam ketentuan mengenai Pendaftaran dan Pengaktifan di atas.

VI. BIAYA

Seluruh informasi di Bestee Platform dapat diakses oleh Pengguna Bestee Platform tanpa dipungut biaya apa pun.

VII. PEMBERITAHUAN

Harap membaca, mengerti, dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama. Dengan mengakses Bestee Platform ini berikut setiap halaman didalamnya, Anda telah memahami dan menyetujui untuk patuh terhadap Syarat dan Ketentuan termasuk setiap perubahannya dan pembaharuannya. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan, harap tidak mengakses Bestee Platform ini termasuk halaman yang terdapat didalamnya.

VIII. HAK CIPTA & MEREK DAGANG

Merek dagang, logo, layanan, informasi, dan materi, modul, dan tips lainnya yang ditampilkan pada Bestee Platform ini merupakan milik Bank. Hak cipta dan merek dagang ini tidak dapat digunakan tanpa adanya izin tertulis dari Bank.Tidak ada satu bagian pun dari materi situs web Bestee Platform ini yang dapat secara bebas dimodifikasi, direproduksi, disimpan dalam sistem pencarian, dikirimkan, disalin, didistribusikan atau dipergunakan dengan cara apapun untuk tujuan komersial atau publik tanpa adanya persetujuan Bank terlebih dahulu.

IX. PENGGUNAAN INFORMASI DAN MATERI BESTEE PLATFORM

Syarat dan ketentuan ini termasuk setiap perubahannya dan pembaharuannya dalam Bestee Platform akan diberitahukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelumnya. Penyalahgunaan penggunaan informasi dan materi Bestee Platform dilarang keras.

X. TAUTAN KE SITUS LAIN

Bank tidak bertanggung jawab atas Situs-Situs yang terhubung (hyperlink) dengan Bestee Platform. Risiko dari akses dan penggunaan Situs-Situs tersebut merupakan tanggung jawab pengguna. Dalam hal pengguna mengakses Bestee Platform melalui URL link dari situs lain, pastikan kebenaran alamat yang Anda akses yaitu www.bestee.id

XI. TIDAK ADA JAMINAN

Meskipun setiap informasi dan materi yang terdapat pada Bestee Platform telah melewati proses penyempurnaan, segala informasi dan materi tersebut diberikan sebagaimana adanya tanpa adanya jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, tidak ada jaminan atas pelanggaran, ketidaktepatan, ketidaksesuaian, ketidakamanan, keuntungan, kerugian, atas informasi dan/atau materi yang disediakan oleh pihak ketiga lainnya diluar Bank.

XII. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku, dalam hal apapun Bank tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, tanpa batasan kerusakan secara langsung maupun tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial, kerugian atau biaya yang ditimbulkan sehubungan dengan Bestee Platform ini atau situs terkait atau penggunaan layanan atau ketidakmampuan untuk mengakses layanan dari pihak ketiga, atau sehubungan dengan kegagalan performa situs, kesalahan, kelalaian, gangguan, cacat, penundaan pengoperasian atau transmisi, virus komputer atau kegagalan sistem jaringan, meskipun jika Bank, atau perwakilan daripadanya, diberitahukan mengenai kemungkinan kerusakan, kehilangan maupun kerugian biaya. Pengguna mengetahui bahwa Bestee Platform terdiri dari produk Bank dan bukan produk Bank, sehingga Pengguna menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul akibat penggunaan informasi/bukan produk Bank yang tersedia dalam Bestee Platform merupakan tanggung jawab Pengguna dan membebaskan Bank dari segala tuntutan hukum dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk ganti rugi atau bentuk lainnya atas kegagalan, kerugian, perselisihan atau apapun yang disebabkan oleh tindakan Pengguna terhadap penggunaan informasi/bukan produk Bank pada Bestee Platform termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan metode, tips, modul, artikel, dan pelatihan dari Pengguna kepada Kita Bestee/pihak ketiga lainnya.

XIII. KEPEMILIKAN

Pengguna memberikan persetujuan atas seluruh informasi yang diberikan kepada Bank melalui Bestee Platform dianggap telah dan merupakan milik Bank yang dapat digunakan untuk tujuan apapun, ide apapun, konsep, termasuk informasi yang terdapat dalam informasi pengunjung yang ditampilkan di Bestee Platform ini.

XIV. EMAIL

Bank tidak bertanggung jawab atas keamanan dari penggunaan jaringan internet termasuk surat - menyurat elektronik (e-mail) dan atas kerugian yang ditimbulkan.

XV. PENGIRIMAN MELALUI JARINGAN INTERNET

Dikarenakan sifat dasar internet, hal ini memungkinkan proses pengiriman melalui jaringan internet mudah mengalami gangguan teknis, transmisi blackout, transmisi yang tertunda dan transmisi data yang tidak tepat. Atas hal ini Bank tidak bertanggung jawab atas kegagalan fungsi fasilitas komunikasi yang tidak berada di bawah kontrol secara langsung yang dapat mempengaruhi keamanan, keakuratan atau ketepatan waktu, pesan dan proses pengiriman.

XVI. PENGUNDUHAN

Bank tidak menjamin bahwa Bestee Platform akan selalu dapat memenuhi kebutuhan Anda, yakni menjamin bahwa akses tidak akan terganggu, tidak akan ada keterlambatan, kegagalan, kesalahan atau kelalaian, atau hilangnya informasi yang ditransmisikan, bebas dari virus atau hal lain yang dapat mencemari atau merusak informasi ataupun materi yang akan dikirimkan, atau bahwa tidak akan menimbulkan kerusakan pada sistem komputer Anda. Anda memiliki tanggung jawab untuk memberikan perlindungan yang memadai pada perangkat komputer Anda dan membuat cadangan data dan/atau peralatan untuk mengupayakan pencegahan yang layak dan tepat dari berbagai macam virus komputer serta kemungkinan destruktif lainnya. Bank tidak menyatakan atau menjamin tentang akurasi, fungsi atau kinerja dari perangkat lunak pihak ketiga yang dapat digunakan terkait dengan dengan Situs tersebut.

XVII. KETERSEDIAAN

Bestee Platform ini tidak ditujukan untuk distribusi, atau digunakan oleh, setiap orang atau entitas di yurisdiksi atau negara dimana distribusi atau penggunaan Situs akan bertentangan dengan undang-undang setempat atau peraturan setempat yang berlaku.

XVIII. PENGAKHIRAN PENGGUNAAN KONTRIBUTOR BESTEE

1. Pengguna Terdaftar setuju bahwa Bank berhak untuk sewaktu-waktu dapat menghentikan akses Bestee Platform baik seluruh atau sebagian yang terdapat dalam sistem Bestee Platform untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh Bank, termasuk namun tidak terbatas :
   1. Terdapat kewajiban bagi Bank untuk melaksanakan suatu keharusan sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
   2. Menurut pertimbangan Bank terdapat indikasi adanya penyalahgunaan atau indikasi pelanggaran hukum lainnya.
   3. Terdapat gangguan system yang mengakibatkan Bank memutuskan untuk dilakukannya penghentian sebagian atau seluruhnya.
   4. Untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang dianggap baik oleh Bank, dan untuk itu Bank tidak berkewajiban untuk mempertanggungjawabkannya kepada siapapun.
   5. Penghentian Bestee Platform akan diinformasikan melalui email atau melalui aplikasi/ web Bestee Platform beberapa waktu sebelum Bestee Platform dihentikan.
2. Atas penghentian tersebut, Bank akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna Terdaftar melalui pemberitahuan/pengumuman yang lazim digunakan Bank untuk keperluan tersebut, atau media perbankan yang mudah diakses Pengguna Terdaftar.
3. Bestee Platform akan berakhir apabila:
   1. Terdapat undang-undang yang berlaku.
   2. Adanya indikasi penyalahgunaan atau indikasi pelanggaran hukum.
   3. Gangguan sistem.
   4. Adanya perubahan kebijakan Bank terhadap layanan Nasabah.
4. Sehubungan dengan pengakhiran tersebut, Pengguna Terdaftar setuju untuk membebaskan Bank dari segala tuntutan maupun kerugian yang mungkin timbul akibat pengakhiran dan/atau penangguhan seluruh atau sebagian menu dalam Bestee Platform.

XIX. FORCE MAJEURE

Anda akan membebaskan Bank dari segala bentuk tuntutan, dalam hal Bank tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, bencana non alam sebagai bencana nasional, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijaksanaan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Bank.

XX. HUKUM

Penggunaan Bestee Platform ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau perselisihan yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Bestee Platform maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila penyelesaian musyawarah untuk mufakat tidak tercapai maka penyelesaian perselisihan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.